Livraison et retours - Korean Skincare4u

Informations de livraison Nous proposons diverses méthodes d'expédition pour garantir que votre commande vous parvienne en toute sécurité partout en Europe et en Amérique du Nord. Notre expédition standard est gérée par Posten Norge et Bring, y compris EMS pour une livraison internationale fiable. Pour les clients qui exigent une arrivée plus rapide, nous proposons des options d'expédition express via des transporteurs de renommée mondiale tels que DHL, FedEx et UPS. Vous pouvez sélectionner votre méthode d'expédition préférée et consulter les tarifs en temps réel lors du paiement, en fonction de votre adresse de livraison.

Traitement et suivi des commandes Les commandes passées avant 14h00 CET sont traitées le jour même. La livraison standard prend généralement 1 à 5 jours ouvrables en Norvège et 5 à 14 jours ouvrables pour les destinations internationales. L'expédition express réduit considérablement ces délais d'attente selon le transporteur choisi. La plupart des colis incluent un suivi GPS complet, vous permettant de suivre le parcours de votre envoi. Vous recevrez une notification par SMS ou par e-mail avec un code de suivi dès que votre colis est expédié ou arrive à destination.

Droits de douane et taxes à l'importation Pour les clients situés dans l'Union européenne et en Norvège, la TVA est généralement incluse dans le prix d'achat. Pour les commandes expédiées vers des régions en dehors de ces zones, comme les États-Unis, le destinataire est l'importateur officiel et est responsable de tous les droits d'importation locaux, taxes et frais de douane exigés par les autorités nationales. Ces frais sont perçus une fois que l'envoi atteint votre pays et sont à la charge du client.

Politique de retour Conformément aux droits internationaux des consommateurs, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour vous rétracter de votre achat. Pour être éligibles à un retour, les produits doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine avec tous les scellés intacts. En raison des réglementations d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits qui ont été utilisés ou dont le scellé a été brisé. Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de service client global par e-mail pour recevoir une étiquette de retour et des instructions.

Frais de retour et remboursements Pour les retours basés sur un changement d'avis, des frais de traitement de retour forfaitaires seront déduits de votre remboursement final pour couvrir la logistique. Ces frais sont généralement de 129 NOK, 13 EUR ou 15 USD. Une fois votre retour reçu et inspecté, le prix d'achat moins les frais de retour sera crédité sur votre mode de paiement original. Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, KoreanBeauty4U couvrira tous les frais d'expédition de retour et fournira un remplacement gratuit ou un remboursement complet.

Commandes non réclamées Si un colis n'est pas retiré à votre bureau de poste local ou point de collecte et nous est retourné, nous nous réservons le droit de facturer des frais de manutention d'environ 349 NOK, 35 EUR ou 40 USD. Ces frais couvrent l'expédition de retour internationale et les dépenses administratives. Veuillez noter que les colis non réclamés ne sont pas couverts par le droit de rétractation. Pour annuler un achat, vous devez d'abord recevoir le colis, puis le retourner conformément à notre politique standard.